Polityka zwrotów i refundacji

Polityka Zwrotów i refundacji

W UbierzTeraz zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli Twoje zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w procesie zwrotu. Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia w ciągu 24 godzin.

Prawo do zwrotu Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i odesłane w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Prosty zwrot w trzech krokach:

Zgłoś zwrot: Napisz do nas na adres info@ubierzteraz.com. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Prześlemy Ci dalsze instrukcje oraz formularz zwrotu.
Odeślij produkt: Spakuj produkty w oryginalne opakowanie i odeślij je na adres podany w otrzymanych instrukcjach. Ważne: Zawsze korzystaj z przesyłki z możliwością śledzenia (tracking). Jako nadawca odpowiadasz za to, aby paczka do nas dotarła.
Odbierz pieniądze: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci należną kwotę zakupu w ciągu 7 dni roboczych.

Często zadawane pytania (FAQ) dot. zwrotów

Jak długo trwa zwrot pieniędzy? Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyłeś podczas zakupu. Proces ten trwa zazwyczaj do 7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia przez nas zwrotu.

Czy muszę płacić za wysyłkę zwrotną? Tak, klient jest odpowiedzialny za koszty odesłania produktów. Zalecamy przesyłkę rejestrowaną, aby uniknąć problemów w przypadku zaginięcia paczki.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy? Jeśli otrzymany produkt ma wadę, zrób kilka wyraźnych zdjęć uszkodzenia i wyślij je na info@ubierzteraz.com. Niezwłocznie rozwiążemy problem i w razie potrzeby wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Czy mogę zwrócić zamówienie bez kontaktu z Wami? Nie. Prosimy o wcześniejszy kontakt, ponieważ adres zwrotny może się różnić w zależności od magazynu realizującego zamówienie.